Política de Reembolso – ArtDom Uniformes

CNPJ: 54.891.716/0001-55

Na ArtDom Uniformes, prezamos pela satisfação de nossos clientes e pela qualidade dos nossos produtos. Nossa Política de Reembolso foi criada para garantir transparência e segurança nas suas compras.

1. Produtos Personalizados

Nossos produtos são feitos sob encomenda, com personalização específica para cada cliente. Por isso, conforme o art. 49 do CDC, não realizamos reembolsos por arrependimento após o início da produção, exceto em casos de:

• Erro de produção de nossa parte;

• Produto com defeito ou não conforme com o pedido aprovado.

2. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O item apresente defeito comprovado;

• Não tenha sido usado, lavado ou alterado;

• Esteja nas mesmas condições de entrega.

3. Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para artdomuniformes@gmail.com com:

• Nome completo e CPF/CNPJ;

• Número do pedido;

• Descrição do motivo;

• Fotos do produto (se houver defeito ou erro).

Nosso time analisará sua solicitação e responderá em até 5 dias úteis.

4. Aprovação e Processo de Reembolso

Se o reembolso for aprovado:

• O valor será devolvido integralmente, incluindo o frete (se aplicável);

• A devolução será feita pelo mesmo método de pagamento utilizado;

• O prazo para reembolso pode variar conforme o meio de pagamento e o banco emissor.

5. Itens que não são reembolsáveis

• Produtos personalizados aprovados e produzidos corretamente;

• Danos causados por uso indevido ou desgaste natural;

• Erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente (como tamanhos, cores ou logos).

6. Trocas

Em vez de reembolso, podemos oferecer troca do produto ou crédito para pedidos futuros, conforme o caso e a disponibilidade.

7. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:

📧 e-mail artdomuniformes@gmail.com
📞 [inserir telefone, se desejar]