Política de Devolução – ArtDom Uniformes

CNPJ: 54.891.716/0001-55

Na ArtDom Uniformes, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes e a entrega de produtos de alta qualidade. Nossa política de devolução foi desenvolvida para oferecer transparência e segurança em todas as compras.

1. Produtos Personalizados

Todos os nossos produtos são confeccionados sob encomenda e com personalização exclusiva para cada cliente.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), não realizamos devoluções por arrependimento após o início da produção, exceto nos casos de:

• Erro de produção de nossa parte;

• Produto com defeito ou em desacordo com o pedido aprovado.

2. Prazo para Solicitação de Devolução

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O item apresente defeito comprovado;

• Não tenha sido usado, lavado ou alterado;

• Esteja em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem originais.

3. Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail artdomuniformes@gmail.com informando:

• Nome completo e CPF/CNPJ;

• Número do pedido;

• Descrição detalhada do motivo;

• Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou divergência).

Nosso time avaliará a solicitação e responderá em até 5 dias úteis.

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido, todos os custos de envio serão pagos pela ArtDom Uniformes;

• Em devoluções por iniciativa do cliente (produtos sem personalização), os custos de envio ficam por conta do comprador.

5. Itens que Não se Enquadram na Devolução

• Produtos personalizados aprovados e produzidos corretamente;

• Danos causados por uso incorreto ou desgaste natural;

• Erros provocados por informações incorretas fornecidas pelo cliente (tamanhos, cores, logotipos, etc.).

6. Trocas

Sempre que possível, poderemos oferecer troca do produto ou crédito para uso em futuras compras, conforme o caso e a disponibilidade.

7. Contato

📧 E-mail: artdomuniformes@gmail.com
📞 Telefone: +55 (65) 9 9678-5417